أقيمت دورة "كيفية التعامل مع شكاوى العملاء" يوم الأحد الموافق 13/08/2023 للمنشآت الفندقية في مدينة البترا بالتنسيق مع سلطة إقليم البترا التنموي السياحي، وتتيح هذه الدورة فرصة للموظفين الذين يتعاملون بشكل دائم مع الفندق تعلم الضيوف مجموعة من المهارات الضرورية التي تساعدهم في التعامل مع الشكاوى المقدمة إلى الفندق من قبل النزلاء بخصوص خدماته أو منتجاته، وإعادة التركيز على المشكلة الرئيسية، مع الحرص على التعاون لحل المشكلة. تتناول هذه الدورة التوقعات المختلفة للنزلاء والطريقة التي يجب أن يتم بها التعامل مع الشكاوى من قبل الموظف المعني، والتعامل مع الوضع بمزيد من الثقة والاحترافية.